Cancelamento do passeio.

Agradecemos por entrar em contato e por compartilhar sua experiência conosco. Entendemos sua preocupação e gostaríamos de esclarecer a situação.

De acordo com nossos registros, a compra foi realizada no dia 23, por volta das 20h, e a solicitação de reembolso foi feita no dia 24, às 21h. No entanto, nosso horário de funcionamento é das 08h às 16h, e, por isso, a solicitação foi considerada para o dia 25, conforme nossa política de atendimento.

Conforme as condições de reembolso para compras online, o reembolso é garantido apenas se solicitado com 72 horas de antecedência em relação à data do passeio. Como o passeio estava agendado para o dia 26, a solicitação não se enquadra nesse prazo.

Além disso, entramos em contato com você na manhã do dia 26, e nossa equipe operacional informou que o grupo já estava embarcado para realizar o passeio. Conforme sua confirmação, o serviço foi realizado normalmente.

Entendemos que imprevistos podem acontecer e lamentamos qualquer inconveniente causado. Desejamos que você e seu grupo façam um excelente passeio e construam memórias incríveis no Cristo Redentor e em outros pontos turísticos do Rio de Janeiro.

Agradecemos pela compreensão e esperamos poder recebê-la novamente em breve para mais experiências incríveis!