Dificuldade no reembolso

Olá, Elaine, tudo bem?

Lamentamos pela sua insatisfação e entendemos a preocupação com o prazo. Durante todo o atendimento via WhatsApp, nossa equipe manteve contato constante, informando sobre cada etapa do processo e prestando toda a assistência necessária.

O chamado para o reembolso foi devidamente aberto e analisado pelo setor financeiro, que tem um prazo maior para concluir esse tipo de solicitação. De toda forma, o estorno já foi concedido e a carta de cancelamento foi gerada e enviada, permitindo que a senhora finalize o procedimento junto à operadora do seu cartão.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência e o atendimento responsável em todos os casos.

Atenciosamente,
Equipe Vans do Corcovado / Normandy