NÃO VÁ AO CORCOVADO UTILIZANDO VAN!!! DESCASO E DESRESPEITO COM O CLIENTE!
Em réplica
São Paulo - SP
06/11/2025 às 08:12
ID: 231175265
Fui ontem (05/11/2025) ao Cristo, e apesar do lugar ser lindo a experiencia foi bem frustrada!
Comprei o ingresso para o ultimo horário de subida, as 17h, saindo de Paineiras - Corcovado.
Chegamos no Cristo as 17:20 e para a minha surpresa, apesar do local fechar as 20h, as 18h já estavamos sendo apressados pela equipe da van para descer, pois a ultima van partiria.
Total absurdo e descaso, com quem vem de tão longe para conhecer um ponto turistico, no minimo isso deveria ser informado na venda e não foi!
Estou indignada e frustada!
Não é barato e poder ficar apenas 40 minutos, sendo que o local fecha as 20h! Absurdo!
Jamais voltaria a utilizar os serviços das vans novamente e não indicarei pra ninguém!
E sei que essa reclamação não surtirá efeito nenhum, pois vi aqui que tem outras semelhantes, vcs estão [Editado pelo Reclame Aqui] o consumidor e nada é feito com isso! Falar que sente muito não adianta nada!
[Editado pelo Reclame Aqui]!!!!!!!!!!!!!!!
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Resposta da empresa
12/11/2025 às 13:20
Olá, Rafaela, tudo bem?
Lamentamos muito pela sua percepção e pela frustração com o tempo de permanência no Cristo. Entendemos perfeitamente a expectativa de aproveitar o passeio com tranquilidade, especialmente para quem vem de longe.
Em relação aos horários, informamos através dos nossos canais oficiais que o último embarque das vans ocorre às 16h00, com saída da Praça do Lido e do Largo do Machado, e a última descida acontece às 18h00, pois o monumento, até o momento, está operando até as 18h00.
O tempo de visitação é livre, mas ao optar pelo último horário, o tempo de permanência naturalmente se torna mais curto. Por isso, sempre orientamos, através de nossos canais de atendimento, que a compra seja feita para até 30 minutos antes do último horário, garantindo uma experiência mais tranquila.
Reforçamos que não é possível realizar reembolso, uma vez que o serviço foi devidamente prestado, conforme informado no momento da compra e de acordo com nossa política de cancelamento, que permite solicitações apenas até 72 horas antes da data do passeio.
Agradecemos pelo seu feedback, ele é muito importante para continuarmos aprimorando nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe Vans do Corcovado by Normandy.
Réplica do consumidor
12/11/2025 às 13:54
Não foi avisado que o horário de descida é às 18h. MENTIRA!!! E o funcionamento é até as 20h inclusive esse é o horário que recebi por email na confirmação do ingresso, quem subiu de bondinho ficou lá.
Eu não pedi reembolso até pq já sabia que não teria. Resposta padrão que não resolve nada!
Reclamei só pra alertar quem vai comprar, pra não ir desavisado igual eu, e todos que foram no mesmo horário, e vivenciaram a mesma frustração.