Negativa de reembolso para ingresso físico do Cristo Redentor com visibilidade comprometida

Oi! Sentimos muito que o seu passeio não tenha sido como esperava. Entendemos perfeitamente a frustração de não conseguir ver o Cristo em toda a sua beleza, principalmente quando o clima muda de repente.

Gostaríamos de esclarecer que, por se tratar de uma área de montanha e de visitação natural, o Cristo Redentor está sujeito a variações climáticas rápidas e imprevisíveis, como neblina ou nuvens, que infelizmente fogem do nosso controle.

Por esse motivo, sempre informamos, no ponto físico antes do embarque e validação, sobre a condição da vista, inclusive com imagens ao vivo do monumento.
Ao final, fica a critério do turista decidir realizar ou não o passeio, lembrando que as condições climáticas podem mudar durante o trajeto ou enquanto o visitante já estiver no local.

Em relação ao reembolso, conforme nossa política informada no momento da compra, tanto via site quanto em ponto físico, ele só é possível quando solicitado com, no mínimo, 72 horas de antecedência da data do passeio.
Após o uso parcial ou total do serviço, o reembolso não se aplica, já que todo o transporte e operação de acesso ao Cristo foram realizados.
Essa regra se aplica a todos os tipos de compras que não estiverem dentro desse requisito.


Agradecemos o seu contato, ele é essencial para que possamos continuar melhorando e oferecendo experiências cada vez mais transparentes e organizadas.

Um abraço,
Equipe Vans do Corcovado.