Vans do Corcovado

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

24/11/2025 às 12:36

ID: 232680903

Se eu pudesse resumir em uma palavra o serviço prestado por esta empresa, ela seria: T R A U M Á T I C O.

Imagine você contratar um transporte para a ida e volta de um show a mais de 30km do ponto de embarque inicial e, na hora da volta, você se encontrar 01:30 da madrugada, sentado no chão de um posto de gasolina se protegendo da chuva, enquanto aguarda a van voltar para te buscar do show que, a próprosito, terminou as 23hrs! Pois foi exatamente o que aconteceu comigo e com algumas dezenas de pessoas neste último sábado para domingo (dias 22/11 e 23/11).

O contrato inicial era para serviço de transporte de ida e volta para a Farmasi Arena, em razão do show da Dua Lipa por lá. No anúncio havia diferentes opções de locais e de horários de embarque. Fechamos com o horário de 18hrs, saindo do Copacabana Palace, sabendo que o show seria somente às 21hrs. As informações fornecidas por eles por whatsapp limitaram-se a mostrar que o horário de volta seria às 00:30 "com tolerância de 30min" (print em anexo) e, no dia do evento, criaram um grupo com os clientes das 18hrs para atualizações sobre a chegada nos pontos de embarque.

Para nossa surpresa, o horário combinado para a ida foi desrespeitado em razão do trânsito caótico na região Sul que, apesar disso, poderia ser evitado com um melhor planejamento. O resultado foi que somente embarcamos para ir ao evento após as 19hrs, e chegamos faltando uns 20min para o inicio do show!

Até aí poderíamos dizer que "tudo bem", pois o serviço foi prestado e chegamos a tempo para ver o show. O problema mesmo foi na volta, quando fomos surpreendidos pelas informações via whatsapp de que eles iriam primeiramente deixar os clientes que compraram os primeiros horários -14hrs e 16hrs - (print em anexo) para, depois, voltarem novamente e buscarem o restante dos clientes dos horários mais tarde - 17hrs e 18hrs - e que o horário estimado para a volta desses era ATÉ AS 02hrs DA MANHÃ!!

Destaco que em NENHUM momento anterior nos foi informado dessa diferença entre os horários contratados, já que, se soubessemos disso, obviamente compraríamos o primeiro horário. Mas, mesmo assim, fomos tratados como se fossemos "ralé", preteridos pelos clientes que tiveram a sorte de comprar os horários mais cedo.

Não houve sequer um pedido de DESCULPAS por parte de nenhum dos funcionários, nem durante, nem depois dessa traumática experiência. Em nossa van tinhamos uma criança pequena que, após o show, teve que ficar deitada no colo da mãe, no chão de um posto de gasolina, enquanto aguardávamos a volta da van para nos buscar. Destaco que nem metade dos clientes iniciais da ida aguentaram aguardar até o retorno da van, tendo optado por gastar a mais com uber/táxi de última hora. Fomos praticamente os ÚLTIMOS a sair daquele posto, que inicialmente estava até apertado de tanta gente após o show, o que evidencia ainda mais o serviço extremamente mal feito por esta empresa.

Sei que essa reclamação não vai dar em nada - até porque vão alegar que o serviço foi de fato prestado, na ida e na volta (mesmo que mal e porcamente) - no entanto, faço questão de fazê-la, na esperança de alertar aos clientes em potencial que tiverem a curiosidade para saber a qualidade do serviço prestado pela Vans do Corcovado. Sentimos o gostinho do famoso "jeitinho brasileiro", que tanta má fama traz a uma parte dos cariocas, por culpa de atitudes desrespeitosas, antiéticas e imorais como as dessa empresa em questão. Mas, todo erro serve como aprendizado, e este aqui não irá se repetir NUNCA MAIS!