Problema com ***** 2.0: tênis impossível de usar
Não respondida
São Bernardo do Campo - SP
04/08/2026 às 17:14
ID: 255611291
Olá,
Recentemente comprei um tênis ***** 2.0 *****/White/Red, tamanho 42, na loja OverBoard do Shopping São Bernardo Plaza. A compra foi realizada no dia 28/07, pois pretendia utilizá-lo em um aniversário no dia seguinte, 29/07.
Infelizmente, o tênis é impossível de usar. Ele causa muita dor e pressão na região do peito do pé, a ponto de ser impossível caminhar normalmente com ele e até mesmo permanecer sentado usando o tênis.
Entrei em contato com a loja e fui orientado a procurar diretamente a Vans. Também tentei contato com a marca pelos canais disponíveis, inclusive pelo Instagram e pelo e-mail informado no perfil, mas até o momento não obtive nenhum retorno.
Além disso, ao pesquisar sobre o problema, percebi que existem outras reclamações relacionadas ao mesmo modelo, o que me deixou ainda mais preocupado.
Sou usuário da Vans desde 2020 e sempre tive uma boa experiência com a marca. Essa é a primeira vez que enfrento um problema desse tipo, por isso espero que a empresa trate o caso com atenção e não forneça apenas uma resposta genérica.
Paguei aproximadamente R$ 400,00 em um tênis que atualmente não consigo usar. No momento, estou inclusive sem poder utilizar o produto que comprei para a finalidade esperada.
Gostaria que a Vans analisasse o caso e apresentasse uma solução, seja por meio de troca, análise do produto ou outra alternativa adequada.
Espero que a empresa possa resolver a situação de forma satisfatória.