Produto não entregue e ausência de suporte após compra assistida na loja
Não respondida
Salto - SP
05/08/2026 às 13:17
ID: 255686597
Fui até a loja do *****, na AV. Paulista em São Paulo, atrás de um tênis específico, porém não tinha na loja. A vendedora ***** disse que poderia pedir pelo e-comerce para entregar no meu endereço. Disse que conseguiria até um valor diferenciado no frete, que não houve . Ela fez o pedido pelo celular dela e foi isso. Nos dias seguintes recebi um status do pedido pelo celular, porém para entrega em um endereço que eu não conheço. Falei com a vendedora e ela me disse que não sabia o que tinha acontecido. Fato é que eu não recebi o tênis, ela me deu a opção de pedir estorno ou aguardar 45 dias para receber o produto em casa. Um absurdo. Agora o pedido consta como entregue, porém eu não recebi, nao recebi o estorno e as mensagens para a vendedora não estão chegando. Não consegui suporte pelo atendimento da marca e não sei o que fazer.
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