Tênis com manchas amareladas após a primeira lavagem
Não respondida
São Paulo - SP
05/08/2026 às 10:25
ID: 255664417
Prezados,
Venho registrar uma reclamação referente ao tênis ******* Gray** (Ref.: **1003800570007U-39**).
Adquiri dois pares porém Este par permaneceu guardado desde a compra, sempre em perfeitas condições, e foi utilizado apenas duas vezes. Após a segunda utilização, realizei a primeira lavagem seguindo os cuidados recomendados: utilizei apenas sabão em barra neutro e deixei o tênis secar naturalmente, sem exposição excessiva ao sol ou qualquer procedimento inadequado.
No entanto, após a secagem, o tênis apresentou diversas manchas amareladas que não existiam antes. Fiz uma nova lavagem da mesma forma, mas as manchas permaneceram e não foi possível removê-las.
Acredito que se trate de um defeito de fabricação, pois possuo outro par da mesma marca, que uso com frequência e já foi lavado diversas vezes exatamente da mesma maneira, sem apresentar qualquer alteração na cor.
O tênis está praticamente novo, tendo sido usado apenas duas vezes, e já na primeira lavagem apresentou esse problema, o que tornou inviável sua utilização.
Dessa forma, solicito a análise do caso e a troca do produto, uma vez que o defeito não foi causado por mau uso, mas, ao que tudo indica, por uma falha no processo de fabricação.
Aguardo um retorno com uma solução para o meu problema e agradeço a atenção.