Tênis Vans Knu Skool descolando após pouco uso, problema recorrente com a marca.
Não resolvido
Salvador - BA
09/07/2026 às 15:37
ID: 253514293
Sempre fui um grande fã da Vans. Inclusive, um dos principais motivos pelos quais sempre escolhi a marca foi a qualidade dos produtos, mesmo sabendo que os tênis possuem um valor elevado. Justamente por isso, a minha decepção é ainda maior.
Recentemente comprei um Vans Knu Skool e, após apenas cerca de 10 utilizações, ele já começou a descolar. Um tênis desse valor não deveria apresentar esse tipo de problema com tão pouco tempo de uso.
O mais frustrante é que essa situação não é um caso isolado. Anteriormente, também comprei um Vans Ultrarange, que acabou descolando praticamente todo em pouco tempo de uso. Na época imaginei que pudesse ter sido um problema pontual, mas agora aconteceu novamente com outro modelo da marca.
Infelizmente, a qualidade dos produtos está deixando muito a desejar. É decepcionante investir em um tênis caro esperando durabilidade e receber um produto que apresenta defeito com tão pouco uso.
Estou registrando esta reclamação porque sempre admirei a Vans e gostaria que a empresa demonstrasse o mesmo compromisso com a qualidade que a tornou uma marca tão respeitada. Espero uma solução para o meu caso e que a empresa reveja o controle de qualidade de seus produtos.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 18:31
Olá, Wesley.
Lamentamos o ocorrido com o seu produto.
Para que possamos avaliar a situação, orientamos que você entre em contato com a loja onde a compra foi realizada. Todo produto que apresente indícios de defeito deve ser encaminhado à loja de origem para a realização da análise técnica, desde que esteja dentro do prazo legal de 90 dias, contados a partir da data da compra.
No momento da entrega do produto, é necessário apresentar um comprovante de compra, como nota fiscal, comprovante de troca, comprovante de pagamento no cartão de crédito ou débito, ou outro documento que comprove a aquisição.
A análise técnica é um procedimento padrão da Vans e, por questões fiscais, somente pode ser realizada pela loja onde a compra foi efetuada. Esse processo é essencial para identificar a origem do problema apresentado pelo produto.
O prazo para conclusão da análise é de até 30 dias, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Após a finalização, a própria loja entrará em contato para informar o resultado.
Caso seja constatado defeito de fabricação, será disponibilizado um crédito no valor pago pelo produto, para utilização exclusivamente na loja onde a compra foi realizada.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Vans do Brasil
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 07:02
Tempo e solução [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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