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Paulista - PE

26/02/2025 às 16:39

ID: 210941011

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Vou relatar aqui o que está acontecendo referente a empresa Negociar.
Vimos a propaganda da empresa Negociar no canal da TV Record.
No dia 13/02/*******, eu e meu marido, fomos até ao escritório da empresa que fica aqui na minha cidade Recife/PE, para negociar uma dívida de um empréstimo pessoal.
Quem nos atendeu foi uma funcionária por nome de Renata, explicamos a nossa situação que o empréstimo pessoal que fizemos o banco Bradesco era débito automático e que o valor estava muito alto se poderia conseguir um desconto e baixar as parcelas. A mesma respondeu que sim até fez uma proposta dentro das nossas condições. Pediu para entrar em contato com o nosso gerente do Bradesco, para solicitar a mudança de débito automático para boleto, o gerente respondeu que não era possível.
Relatamos a resposta do gerente para a funcionária Renata no 14/02/******* pedimos o cancelamentodo contrato que fizemoscom a empresa Negociar. A mesma informou que não precisava cancelar o contrato, pois aresposta do gerente era infundada, era nosso direito mudar a forma de pagamento do empréstimopessoal com o Banco Bradesco, inclusiva nos enviou a lei do banco central, onde constava a informação que poderia fazer a mudança.
Segue abaixo informação da lei do banco central que a funcionária nos enviou.
A Resolução 4.*******/******* do Banco Central do Brasil (BACEN) prevê que o titular de uma conta pode revogar a autorização de débito automático. Isso significa que o consumidor pode solicitar a alteração da forma de pagamento de um empréstimo, por exemplo, de débito automático para boleto bancário.

Dispõe o artigo 3, 1, da Resolução n. 3.******* do BACEN, que salvo solicitação prévia do correntista, por escrito ou por meio eletrônico, é vedada às instituições financeiras a realização de débitos nas contas de seus clientes.
Hoje data 26/02/*******, entramos em contato com a empresa Negociar, para informar que o desconto do empréstimo pessoal entrou automaticamente para ser na conta do marido.
Pedimos mais uma vez, a referida empresa Negociar, cancelar o contrato.
Quando procuramos a empresa Negociar para solucionar nossa situação financeira, não esperávamos ter mais problemas, mas infelizmente ficamos com mais dívidas.
Pedimos que nos ajude a resolver essa situação, por favor.