Cobrança indevida após quitação de veículo e ameaças de negativação

Respondida
Cocalzinho de Goiás - GO
26/12/2025 às 12:01
ID: 235874083
Após a minha reclamação no reclame aqui, a empresa disse ter quitado o carro porem se antes me consultar, como sempre fez tanto com os outros contratos bem como esse último, houve proposta de menor valor como 10mil e de 8mil pelo serasa, ela alega a atendente Lorraine que o carro foi quitado em 19.800,00 sendo que em caixa havia o valor de por volta de uns 23.000,00.
agora porem as mensagens se tornou ameaçadores de processos e negativações, dizendo que tenho uma dívida de 7.563,06 com a empresa nacional g3/ VANTO. Em mensagens ela coloca que ou eu responda ou ela colocara de qualquer forma a cobrança da forma em 36 parcelas de 205,64.. e que enquanto eu no quitar com a empresa eles não me darão a carta de quitação do carro e nem qualquer documento relacionado a negociações. tenho todas as conversas salvas.
Hoje ela alega que tenho que pagar ha mais esse valor porque o valor em caixa era somente 19.000,00 porem de 15/01/2022 até 15/04/2024 foram pagas 26 parcelas de R$ 620,00 +4,15 da emissão do boleto que da um total de R$ 16.120,00 mais o valor do boleto R$ 8.064,15 totalizando um valor em caixa de R$ 24.184,15.
se o carro 19.800,00 sobrou 4.384,15, se as custas iniciais era de 3.700,00 ainda sobrou 684,15 para ser abater nas custas finais, uma vez que em áudio ela disse que as parcelas seria diluidas nas prestações.
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Resposta da empresa
29/12/2025 às 11:49
Olá, Sergio Dos Reis Melo!
Entramos em contato com o cliente e apresentamos diversas alternativas para a resolução do caso. No entanto, as propostas não foram aceitas.
Seguimos à disposição para qualquer outra necessidade e reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento cada vez melhor.
Atenciosamente,
Nacional G3!