Dificuldade em abrir conta devido a falha na selfie
Em réplica
São José do Rio Preto - SP
09/07/2026 às 18:19
ID: 253527753
Estou tentando abrir uma conta e só tentar tirar uma selfie várias tentativas, meu aparelho celular é novo, câmara excelente, a selfie finaliza a foto saí toda manchada e o rosto deformado.
Foram várias tentativas e reprova.
Um verdadeiro stress, desisto e deixo aqui minha indignação.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 11:36
Olá!
Somos o time especialista de Reclame Aqui do Vanto e recebemos a sua manifestação. Toda a situação foi devidamente explicada e a solicitação atendida.
Seguimos à disposição para qualquer outra necessidade e reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento cada vez melhor.
Atenciosamente,
Vanto.
Réplica do consumidor
10/07/2026 às 17:28
Hoje entraram em contato comigo informando que meu cadastro foi reprovado.
Era tudo bem mais simples se tivessem dado essa resposta cadastro não aprovado em vez de ficar dezenas e dezenas de vezes devolvendo a selfie para ser corrigida.
Uma perda de tempo e incompetência da empresa.
Irei fazer uma denuncia ao Banco Central e Procon