Vanzella Transportes

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Mogi das Cruzes - SP

28/01/2016 às 12:08

ID: 16536449

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No dia 23/01/******* utilizei o transporte da empresa Vanzella de Bonito a Campo Grande no horário das 12h30. Assim que chegamos no aeroporto e fomos pegar nossa bagagem, a qual fica alojada em uma carretinha junto ao micro-ônibus, tivemos uma surpresa extremamente desagradável minha mala estava com um grande FURO.

Assim que visualizamos chamamos o funcionário para mostrar o ESTRAGO e, ele simplesmente fez uma cara de surpreso e nos disse que nunca havia acontecido isso antes e foi logo entrando no micro para não prologar a conversa. Fiquei indignada com a situação, afinal estraram minha mala e eu paguei por ela!!!

Mas, como já estávamos muito próximo do horário de embarque, despachamos a bagagem e decidi que entraria em contato com a empresa para comunicar o fato e, um possível ressarcimento. Quanta inocência a minha, o contato que existe no site via e-mail não obtive retorno. Fiz uma ligação com a atendente Elaine, sem retorno. Pelo whatsapp, o Sr. Glaucir questionou-me o tempo todo o porque não ter resolvido no aeroporto. Simples assim, só fazer um barraco na porta do aeroporto para que o funcionário consertasse minha mala???

Sem falar que desconfiou o tempo todo do que eu estava lhe contando, supondo até que o fato tivesse ocorrido no despacho do avião.

O fato é que Bonito é bonito por conta das propriedades particulares que dispõem de passeios encantadores, porque a cidade não tem estrutura e prestação de serviço adequada ao turista. O transporte? Sem comentários!!!

Quanto a VANZELLA é isso: empresa de qualidade, só que não!

Boa sorte para que precisar do serviço dessa transportadora e ATENÇÃO com o ALOJAMENTO DA BAGAGEM poque eles podem estragar e não irão assumir o erro. Portanto, prejuízo para o cliente!!! NÃO RECOMENDO