Cadeira adaptada pequena
Respondida
Bom Jesus dos Perdões - SP
21/01/2025 às 17:47
ID: 207854845
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA Nathália nasceu com paralisia cerebral, precisa de cadeira adaptada, a dela está pequena e danificada pelo tempo de uso. No final do ano passado um empresário da cidade fez uma doação, a equipe da Vanzetti veio tirar as medidas, porém a cadeira entregue foi mal projetada e muito pequena.
Em dezembro de ******* fomos até a fábrica, ficaram de resolver o problema, porém na data prevista voltamos ao local e nenhum dos problemas foi resolvido.
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Resposta da empresa
29/01/2025 às 17:28
Sra. Irene,
Em Dezembro de ******* a senhora esteve na loja da Vanzetti em São Paulo, e foi constatado que a cadeira não estava pequena para a paciente, onde nesse mesmo dia a senhora disse que a profissional que atende a paciente, havia lhe dito que realmente a cadeira não estava pequena. Neste dia, a senhora solicitou que a cadeira fosse forrada em tecido de courvim (encosto, pois o assento já estava), e a capa da cadeira em neoprene, e uma alteração no cinto pélvico, todas essas alterações foram feitas sem custo. Em janeiro de *******, entrou em contato com a fabrica em araras, alegando novamente que a cadeira estava pequena, solicitamos então que a senhora solicitasse ao profissional que atende a paciente que fizesse um parecer da cadeira, já que nossos profissionais e sua a profissional não entende que a cadeira esteja pequena. O laudo será importante, para que os mesmos possam discutir o caso e resolver, caso haja algum problema. Estamos até o momento, aguardando o laudo.
Atenciosamente,
Equipe Vanzetti