Vap Zupt Desentupidora

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São Paulo - SP

10/06/2015 às 15:52

ID: 13372862

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Quero registrar minha indignação com o descaso da empresa VapZupt Desentupidora.

No dia 08/06/15 entrei em contato com a empresa pela ******* e solicitei o serviço de desentupimento no meu apartamento, que por sua vez, possui apenas um banheiro. Informei a atendente sobre a urgência no serviço e ela me informou que mandaria o prestador no endereço solicitado às 14:00h. No horário combinado, saí do meu trabalho e fui até em casa para receber o profissional. Aguardei até as 15:30 horas e ninguém apareceu. Liguei novamente no ******* e fui informada que quem efetuaria o atendimento seria o técnico Rafael e este estava em chamado e ainda demoraria mais 40 minutos para ir até meu apartamento. Diante disto, combinei com a atendente que ela me ligaria assim que o técnico estivesse a caminho do meu apartamento para que assim eu pudesse voltar ao trabalho e sair somente no horário correto do atendimento.

Voltei ao trabalho. Até as 17:00h ninguém da empresa me contatou, então, resolvi ligar novamente e questionar se eles teriam condições de me atender ou então eu solicitaria o serviço a outra empresa. Segundo a atendente, o técnico Rafael já estava a caminho do meu endereço. Desta forma, novamente saí do meu serviço para receber o prestador em minha casa. Aguardei o técnico até as 18:30h e ele não apareceu e ninguém da empresa me ligou pra posicionar se ele iria ou não realizar o atendimento. Resumindo, liguei a outra desentupidora que realizou o atendimento em 30 minutos da abertura do chamado.

Estou indignada com o descaso com cliente da Desentupidora Vap Zupt. Me ausentei várias horas do meu emprego para aguardar o prestador que não apareceu e até hoje ninguém retornou meu contato.

Minha vontade é de processar essa empresa e solicitar danos morais além do ressarcimento das horas em que me ausentei do meu trabalho e que serão descontadas do meu salário.