Pedido pago via PIX não entregue e falta de contato da loja Vape Elite
Resolvido
Sinop - MT
11/11/2025 às 13:26
ID: 231605877
Realizei uma compra no site https://www.vapeelite.com.br
no dia (inserir data) e efetuei o pagamento via PIX conforme instruções no site.
O valor foi pago para *****, CPF final *****, através da Pipay Instituição de Pagamento S.A. (agência *****, conta *****).
Desde então, meu pedido não apresentou nenhuma atualização e não obtive resposta pelo WhatsApp divulgado no site, mesmo após várias tentativas de contato.
Gostaria de manter a compra e receber o produto conforme o combinado, caso haja retorno imediato ainda hoje.
No entanto, se não houver contato por parte do vendedor, procederei com o registro de Boletim de Ocorrência (B.O.) e acionamento do Mecanismo Especial de Devolução (MED) do PIX junto ao meu banco, devido à suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] ou ausência de entrega do produto.
Aguardo um retorno urgente e uma solução ainda neste dia, a fim de evitar medidas formais.
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Resposta da empresa
13/11/2025 às 13:24
Segue número de rastreio abaixo:
*******
Como foi dito através do whatsapp, os pedidos atrasaram devido problemas nos envios.
Pedimos desculpas pelo transtorno.
Att, Vape Elite.
Consideração final do consumidor
14/11/2025 às 00:04
Demora de retorno, demora de envio, e a data real de entrega bem maior do que a prevista no site. Sabendo da data real não compraria.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4