Vape Ingá

Reclamar dessa empresa

Rio das Ostras - RJ

04/10/2021 às 19:38

ID: 130675779

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 30/07/21 realizei a compra do Juice importado Monster PB & Jam Strawberry de 3mg de nicotina por R$*******,00 + R$41,15 (frete) pelo site https://******* Recebi o produto no dia 08/08/21 e no dia 19/08/21 fiz contato com a Vape Ingá para reclamar que o sabor do juice estava muito alterado, e que a data de fabricação do produto era de mais de dois anos (17/05/19). Após realizar algumas pesquisas na internet, encontrei que o juice tem a validade de 2 anos, dado à nicotina que após esse tempo se oxida e altera o aroma do juice. Ao indagar tal problema à Vape Ingá, fui informado de que juice não tem data de validade. Após várias trocas de mensagens finalmente me propuseram o retorno do produto no dia 24/08/21, com o envio de um código de retorno pelos correios. No dia 31/08/21 me encaminhei à loja dos correios para retorno do produto, porém com o código que me foi passado (preenchimento de checklist eletrônico) exigia nota fiscal, o que não foi fornecido pela loja virtual. Ao indagar a Vape Ingá sobre o ocorrido, eles disseram que só poderiam enviar um novo código mais tarde. Retornei aos correios após algumas horas com um novo código de retorno do produto fornecido, porém para minha surpresa o novo ******* como suspenso no sistema dos correios. Novamente indaguei a Vape Ingá sobre o ocorrido, e me foi passado a informação de que o contrato entre a empresa e os correios haviam vencido, é que eles precisariam renovar. Desde então já se passaram quase dois meses sem nenhuma resposta por parte da Vape Ingá sobre um novo código de devolução do produto, nem tão pouco o estorno do valor gasto no juice vencido.