Conta no site banida
Não resolvido
Votuporanga - SP
17/07/2023 às 22:35
ID: 168401723
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site, é um dos produtos não serviu , entrei em contato para que houvesse a troca do mesmo, após algumas complicações realizaram o estorno do valor do produto.
Mas eles simplesmente baniram minha conta do site e tentei por diversas vezes contato através do WhatsApp e simplesmente não respondem e ignoram.
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Resposta da empresa
18/07/2023 às 19:33
Antonio,
Conforme as políticas de nosso site, que ao comprar você está aceitando, A VapeLandBR entende que, a partir do ato da compra, o comprador se informou sobre o produto que está adquirindo (seja no site do fabricante, nos vários textos disponíveis na internet, nas dezenas de reviews no YouTube, que explicam o funcionamento do produto e também através de contatos com usuários) e que está à par de todos os procedimentos necessários para o perfeito funcionamento do produto.
Como você mesmo nos informou, que comprou errado, por isso não serviu.
Realizamos o estorno completo, incluindo do frete de volta, conforme solicitado.
De acordo, não podemos ficar no prejuízo por erro de outros, com isso sua conta foi desativada para futuras compras.
Consideração final do consumidor
29/08/2023 às 19:31
Empresa de extremo mal caráter , e sem nenhum entendimento de leis do consumidor ( Direito de Arrependimento), site confuso sem descrições detalhadas do produto, ainda culpam o comprador por não se informar por outros sites.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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