Não recebi produto nem estorno
Resolvido
Brasília - DF
02/06/2022 às 12:20
ID: 144448699
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecebi o pedido ******* em 22/03/22. Faltou o Pod Descartável Mr Freeze ******* Puffs - Mango Grape Frost. Me prometeram o estorno. Dia 11/04 cobrei novamente. A fatura do cartão de março, abril e maio não constam o estorno. Quero meu dinheiro ou o produto.
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Resposta da empresa
02/06/2022 às 13:54
Boa tarde Stephanie, conforme as imagens abaixo, você realizou a compra no dia 13 de março no valor de R$ *******,46. No dia 22 de março realizamos o estorno parcial do valor de R$ 89,91 referente ao produto que faltou em seu pedido. Todo o processo de estorno foi realizado via Mercado Pago. Favor confira seu extrato corretamente, pois o valor foi descontado. Verificamos também que como foi parcelado em 10x pode ter se misturado as parcelas da compra, qualquer duvida entre em contato com emissor do seu cartão. Também estamos disponíveis em nossos canais de atendimento via E-mail ou Whats App.
Obrigado, Equipe VapelandBR
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Consideração final do consumidor
02/06/2022 às 21:32
O atendimento no Whatsapp foi ruim, o do reclame aqui foi bom.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5