Vapes Family

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

02/10/2020 às 09:18

ID: 112932483

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz um pedido no dia 07/09, pagando por sedex para que o objeto chegasse mais rápido, o prazo de entrega final seria dia 18/09, entrei em contato com a empresa e fui informada que por conta das greves dos correios e pandemia que as entregas estão atrasando, que iriam abrir um chamado e me informariam dentro do prazo de 2 dias úteis. Porém fiz diversas compras pelo correio e TODAS chegaram, menos a deles.
Após passar os dias úteis para a resposta dos correios, fui atrás de uma resposta, pois nunca me procuraram para me dar um parecer, porém mais uma vez me informou que não houve essa resposta, por conta da greve e do covid, então questionei, pedi que fosse enviado outro produto pra mim ou estorno do valor, pois não é o cliente que tem que arcar com erro do correio, muito menos com a responsabilidade da empresa que vende o serviço deles.

Me responderam o seguinte:
"Então, o servico dos correios foi contratado pela senhora, infelizmente não tenho como me responsabilizar pelo serviço de terceiros, que no caso seria do envio contratado, estou tendo diversos problemas com os correios e estou com mais de 15 reclamaçõesabertas e estão jogando toda a culpa dos atrasos na pandemia, eu queria poder ser capaz de fazer algo além de abrir reclamações e aguardar respostas entretanto não enho acesso a outras opções."

Hoje, 8 dias dessa resposta absurda e após 15 dias de atraso, continuo sem resposta e sem meu produto.
Empresas sérias, não se isentam do problema como essa fez.
Quero meu dinheiro de volta!!!!!