Atraso na entrega e falta de atualização no rastreio, com SAC genérico e sem telefone.

Question

Fiz uma compra no dia 14/04 com previsão de chegada dia 27/04 e a empresa mandou o código de rastreio que nunca atualizou, já está com 3 dias de atraso e não tem atualizações do pacote desde o dia 15/04.

Além de que o sac responde de forma genérica e não resolve. Também não possuem telefone para atendimento.

Accepted Answer

Olá!

Agradecemos o contato e pedimos sinceras desculpas pelo atraso e pela experiência frustrante com nosso atendimento entendemos que respostas genéricas não ajudam em nada quando se está esperando um pedido.

Confirmamos que o seu pedido foi postado na Jadlog no dia 15/04, com o código de rastreamento *****, e que a previsão de entrega era dia 27/04. Reconhecemos que o prazo foi ultrapassado e que o rastreio não apresentou atualizações recentes, o que é igualmente preocupante para nós.

Já estamos abrindo um chamado junto à transportadora para investigar o que ocorreu com o pacote. Você pode acompanhar o rastreamento pelo site oficial da Jadlog: https://www.jadlog.com.br/jadlog/rastreio

Em breve entraremos em contato pelo WhatsApp para te manter atualizado sobre o andamento do caso e os próximos passos.

Atenciosamente, loja Vapokings.

Atraso na entrega e falta de atualização no rastreio, com SAC genérico e sem telefone.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor