Pagamento negado com valor descontado do cartão
Resolvido
Medeiros Neto - BA
04/05/2026 às 07:37
ID: 247604487
Fiz uma compra na loja e foi negado o pagamento, porem o valor ja foi descontado do meu cartão de crédito e eu nao sei bem como prosseguir, foi uma compra de mais de 800 reais
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 07:15
Olá!
Agradecemos o contato e pedimos desculpas pela preocupação gerada!
Explicamos o que ocorreu: todas as compras via cartão de crédito passam pelo nosso sistema de antifraude após a aprovação bancária. No seu caso, o pedido foi sinalizado para uma validação adicional, o que gerou a notificação de pagamento negado mesmo com o valor já aparecendo na fatura.
A boa notícia é que após análise, o pedido foi liberado pela nossa equipe e já foi postado ontem, dia 04/05! Você pode acompanhar a entrega pelo rastreamento: https://www.melhorrastreio.com.br/app/loggi/LGI-ME2627P6SG3BR
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Vapokings
Consideração final do consumidor
05/05/2026 às 07:49
O problema foi solucionado rapidamente, agradeço aos responsáveis
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10