Vaporizador G Pen Elite II não liga e nem carrega.
Resolvido
Patos - PB
11/08/2023 às 09:07
ID: 169946583
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um vaporizador de ervas secas da marca Grenco Science no dia 17/05/*******, o qual foi entregue no dia 26/05/*******. Até então produto não apresentou problemas. Porém no dia 08/08/******* o mesmo não estava mais carregando e nem ligando. Foram testados vários carregadores em várias fontes de energia diferentes (incluindo tomadas e portas USB), e com cabos diferente. Porém sem nenhuma resposta. O aparelho não sofreu quedas, não foi exposto a altas temperaturas e nem a água. Gostaria da troca do produto ou da devolução do valor do mesmo. Eu já entrei em contato com a empresa via WhatsApp, via e-mail, via chat no site da VapoKings e já tentei fazer ligações pelo telefone, não obtive resposta em nenhuma das situações.
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Resposta da empresa
14/08/2023 às 08:07
Olá, bom dia Paulo.
Nós estamos iniciando um chat contigo através do WhatsApp, para que possamos prestar o suporte que procura.
Pedimos desculpas por todo o transtorno.
Atenciosamente, equipe Vapokings.
Réplica do consumidor
21/08/2023 às 13:43
Problema em processo de resolução ainda.
Consideração final do consumidor
12/11/2023 às 17:27
Desde que fiz a reclamação aqui me atenderam muito bem e foram atenciosos em todo o curso do procedimento. Alguns imprevistos aconteceram que acabaram aumentando o tempo decorrido da tratativa. Mas no fim, tudo foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8