dificuldade de aquisição do produto
Resolvido
Osasco - SP
13/07/2015 às 22:21
ID: 13782151
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõeso site vapor brasil vende cigarros eleronico e os devidos liquidos. Na opcao de compra existe a opção de boleto a vista ou cartao de credito atravez do pague seguro. Ja tentei inumeras vezes fazer a compra com cartao de credito e da informacao de compra cancelada quando eu concluo. Ja tentei com diferentes cartoes de diferentes bandeiras e diferentes titularidades e nada da certo. Em contato com a Vapor Brasil informam que o problema é com o pague seguro, em contato com o pague seguro informam que o problema é com o site Vapor Brasil. Acredito que pelo produto ser do site vapor brasil eles deveriam ter o minimo de interesse em verificar o que está ocorrendo, no entanto sou tratada com pouco caso. estou apenas tentando fazer uma compra para minha mae que precisa parar de fumar. Acho que mereço melhor tratamento como consumidora e boa pagadora. Fica aqui minha insatisfação e indignação.
att
Compartilhe
Réplica do consumidor
14/07/2015 às 12:04
entao ok, fica por isso meso, um joga para outro e eu fico sem conseguir efetuar a compra. è isso mesmo?
Resposta da empresa
14/07/2015 às 12:31
eu não estou jogando para o pagseguro estou informando que recebimentos é com o pagseguro, pois você paga a ele não a mim, depois de 14 dias que eles me pagão tirando a taxa deles, eu recomendo que você tente falar novamente com o pagseguro, pois acho que tem te atendeu devia ser novato e não sabia o que estava falando, para falar tal coisa... eu queria te ajudar muito, mas pela o amor de Deus acredite em mim, pois é muito logico, quem recebe é o pagseguro não eu, se eles não estão aceitado seu pagamento eu não tenho como interceder por você, é a unica que pode fazer isso, pois é a titular da conta, liga para o pagserugo e fala que você esta tentado pagar não comprar, pois o compra você esta conseguindo fazer, e na hora de pagar no site do pagseguro esta dando problemas, não estão aceitando o seu cartão ai eles vão ver que o problema e com eles, pois se ligar para eles e falar que não estava conseguindo comprar eles vão falar que é o meu site mesmo, e como falei você esta conseguindo fechar a compra o que você não esta conseguindo é pagar no site do pagseguro não no meu, e é isso que você tem que falar para eles...
Consideração final do consumidor
14/07/2015 às 14:18
diante do exposto o problema é com a pagseguro e nao com o site vapor brasil. Retiro minha reclamação. Vou tomar minhas providencias quanto ao pag seguro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
14/07/2015 às 14:28
OBRIGADO por entender... se pressurizar de qualquer informação a respeito de seu pedido so me falar...