Não tive a garantia do meu produto
Em réplica
Salvador - BA
26/08/2023 às 02:04
ID: 170891135
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHá 2 semana lá atrás fiz uma compra no site da Vapor Sabor de um kit Drag 3 é uma bateria recarregavel, ******* no prazo certo, ao testar a função de carregamento no mod constatei que não estava carregando as baterias, que por sinal eu carreguei 2x por um carregador externo e funcionou bem, mas no mod não estava carregando as baterias. Entrei em contato com a empresa através do canal chat no site mas sem sucesso, fui encaminhado para o setor de garantia mas ninguém me retornou, mandei e-mail e também não tive resposta. Minha compra deu algo em torno de ******* a ******* reias, pelo valor pago achei péssima a experiência pós venda, sem suporte nenhum! Os canais de contato são escassos e ultrapassados. Péssima experiência! Vou tentar contato mais algumas vezes caso não tenho retorno entrarei em contato com o procon.
Bateria não carrega, não passa de 3% e a outra não passa de 14%, porém as duas carregam tranquilamente no carregador externo.
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Resposta da empresa
28/08/2023 às 07:30
Olá, bom dia Rafael.
Estamos iniciando um atendimento contigo através do WhatsApp, para que possamos solicitar algumas informações referente ao seu pedido.
De antemão, pedimos desculpas pelo transtorno.
Atenciosamente, equipe Vapor e Sabor.
Réplica do consumidor
12/09/2023 às 17:58
Empresa entrou em contato, enviou uma guia de envio dos correios porém quando fui enviar o produto para análise da garantia o correio não aceitou. Tentei entrar em contato com a empresa novamente porém sem sucesso, liguei, mande mensagem, mandei e-mail e eles não retiram! Mudaram até o nome antes era Vapor e sabor agora Vitrine do sabor.