Pedido pago e não entregue
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
06/05/2023 às 15:45
ID: 164160399
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz minha primeira compra nessa loja. Cometi o erro de não consultar o Reclame aqui antes; pelo que estou vendo, é recorrente. NUNCA comprem nessa loja!!!
Fiz uma compra, esperei 3 dias, quando pensei que estava no meio do caminho para receber o produto, chegou um email dizendo que o meu ******* cancelado.
Problema 1 - o pedido está cancelado na loja, mas o pagamento está direitinho aprovado no meu cartão. Agora vou ter que me estressar e correr atrás do cartão para tentar reaver o dinheiro que esses [Editado pelo Reclame Aqui]ões me [Editado pelo Reclame Aqui].
Problema 2 - eu já deveria estar recebendo o produto. Agora vou ter que comprar em outra loja, e esperar o prazo de entrega do zero. Antes tivesse comprado em loja descente de primeira; já estaria com o produto na mão.
Nunca comprem nessa loja. Eles são [Editado pelo Reclame Aqui]ões!!
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Resposta da empresa
08/05/2023 às 11:08
Bom dia Daniela, tudo bem? Nós da Vapor Urbano prezamos muito pelos nossos clientes e sua confiança conosco, visando esclarecer o seu problema, informamos que sua compra foi cancelada no sábado dia 06/05/*******, devido a problema de estoque. O prazo para reembolsos por cartão de crédito é 72 horas úteis. Estamos a disposição para fornecer todos os dados da transação para que você possa ter tranquilidade no seu reembolso junto com a operadora do seu cartão.
Lamentamos o ocorrido, peço desculpas o seu transtorno.
Estamos a disposição!
Consideração final do consumidor
09/07/2023 às 18:17
N
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2