Recebi uma caixa vazia
Em réplica
São Sebastião - SP
10/01/2022 às 15:29
ID: 136345889
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra direto pelo site da empresa e após quase 1 mês de espera do produto me chegou em casa uma caixa vazia a empresa culpou a transportadora Jadlog pelo ocorrido. Não me definiram um prazo pra reembolso ou reenvio dos produtos foi uma compra com o total de ******* reais.
Entramos em contato com a empresa pelo SAC via WhatsApp e disseram que eu receberia o dinheiro ou o produto, fui auxiliado pelo meu advogado a relatar o caso aqui no reclame aqui para servir de protocolo caso a empresa não resolva o problema.
Aguardo resposta.
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Resposta da empresa
22/02/2022 às 16:58
Olá Caio! Você esqueceu de relatar que a caixa chegou violada para você.
É importante que fique aqui o registro:
Se a sua embalagem estiver violada, recuse a entrega!
Isso nunca havia acontecido e estamos tomando as providências cabíveis. As cargas possuem seguro e o processo está em andamento. Pedimos desculpa pelo transtorno, porém temos comprovado que a caixa foi despachada com os produtos e foi extraviada após o envio, ou seja, não temos culpa neste caso. Sentimos muito que tenha ocorrido com você e pedimos que tenha paciência, pois a investigação está ocorrendo e estamos realizando o possível.
Réplica do consumidor
15/03/2023 às 09:34
Após um ano a Vaporando não resolveu o meu problema, entramos com ação na empresa junto da Jadlog que em réplica disse que a caixa despachada pela Vaporando tinha o peso de 27 Gramas, como pode 29 Vapes pesarem 27 gramas...
Estamos sobre ação judicial sobre a empresa, Vaporando que não compareceu na primeira ação.