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Salvador - BA

25/04/2024 às 10:43

ID: 187496329

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Prezados,

Espero que esta mensagem os encontre bem.

Venho por meio deste comunicar um problema com o meu Davinci Miqro, adquirido em 06/10/******* às 18:50:46.

Apesar de ter adquirido várias baterias novas, o aparelho continua apresentando um comportamento inadequado, como se as baterias estivessem descarregando em uma velocidade acima do normal ou sinalizando como sem carga, mesmo a bateria com carga.
Após testar as baterias em outro dispositivo, constatei que o problema reside no meu Davinci Miqro.
Inclusive, compartilho um vídeo comparativo entre dois aparelhos Davinci Miqro para evidenciar o problema.
Ressalto que pelo tamanho e duração do video, somente é possível compartilhá-lo pelo OneDrive.
Segue o link: https://*******!ArzWsaysvLt7gb1plTp4CZvCm818cA?e=dwAx5t

Diante disso, solicito a acionamento da garantia do produto e gostaria de receber orientações sobre os próximos passos a serem tomados.

Segue abaixo as informações necessárias:
Nome: João Victor Cruz Silva
Número do pedido: #*******

Desde já, agradeço antecipadamente pela atenção e aguardo um retorno.
Atenciosamente,
João Victor Cruz Silva