Não sei como acionar a garantia do meu Tera

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Santos - SP

21/08/2024 às 12:03

ID: 195696097

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Comprei com vocês acho que em ******* um Boundless Tera V3 que parou de funcionar. Ele tem garantia de 3 anos e agora não consigo mais contato com a empresa. Peço encarecidamente que me guiem no que posso estar fazendo, o produto é bem caro. Não estou conseguindo encontrar o comprovante que me enviaram, agradeceria se pudessem me enviar novamente. Nome: Pedro de Lima Nóbrega cpf: *******

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Resposta da empresa

21/08/2024 às 17:41

Olá Pedro

Nós somos responsáveis pelos 3 primeiros meses de garantia, como preconiza o Código de Defesa do Consumidor. A garantia além desse período, quando aplicada, é responsabilidade do fabricante.

Você deve acessar - https://******* - e abrir um Ticket de atendimento.

Será necessário um comprovante de compra que remetemos ao seu e-mail.

Att.