Vaporizador estragou, não consigo acionar a garantia.
Não resolvido
Porto Alegre - RS
20/10/2023 às 15:28
ID: 174387911
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o vaporizador no dia 6 de janeiro, e faz 2 meses que ele não liga mais, tentei contato por e-mail e por whatsapp, eles não respondem.
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Resposta da empresa
23/12/2023 às 08:48
Ola Moises,
Perdão a demora no retorno, tivemos falecimento de pais de dois de 4 pessoas da nossa equipe esse ano e encerramos as atividades e ficamos sem acesso ao reclame aqui...
Não sei se andaram respondendo a você no email próprio para garantia, pelos próximos 30 dias todos que você tiver na sua base de dados ainda estarão funcionando..
Você precisa fazer a garantia direto com o fabricante e no caso de xmax-xvape cuidar do transporte, cumprimos o prazo do CDC.
Att
Réplica do consumidor
30/12/2023 às 14:02
Não consegui contato com o fabricante, eles não respondem. Legal perde o investimento, a loja simplesmente lavou as mãos.
Réplica da empresa
02/01/2024 às 23:35
Nós encaminhamos informações detalhadas de como resolver seu problema por e-mail.
Réplica do consumidor
26/02/2024 às 05:55
Simplesmente, fiz tudo e não tive resposta, perde o investimento. Me sente enganado.
Réplica da empresa
26/02/2024 às 12:05
Não temos gestão sobre os processos e prazos de outras empresas.
Consideração final do consumidor
26/02/2024 às 14:18
Desisto, infelizmente perde o dinheiro.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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