Vapt Blue Tintas

Reclamar dessa empresa

Lauro de Freitas - BA

19/12/2024 às 22:56

ID: 205199297

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Prezados, foi realizado uma compra na loja Vapt Blue Tintas de Buraquinho. Solicitei 2 bisnagas pra manipular na cor que deseja. Pois bem, ainda acompanhada do pintor. Foi solicitada as bisnagas na cor OCRE e MARROM, entretanto sem qualquer explicação o vendedor entregou a cor CASTANHO para substituir a cor MARROM sem qualquer explicação.
O pintor ao fazer a manipulação das bisnagas na tinta branca para encontrar a cor que já vinha sido utilizada em outros ambientes do meu imóvel verificou que a cor apresentou distorção totalmente diferente da cor que vinha sido utilizada. Retornamos a loja, e o gerente Sr. Nilson informou que foi fornecido a COR CASTANHO NO LUGAR DE MARRON porque não existe MARRON no catalogo da CORAL.
ABSURDO, essa decisão deveria ser do cliente, MARRON nunca foi CASTANHO.
Foi aberto o protocolo no SAC/OUVIFORIA do fabricante sob o Protocolo******* e foi encaminhado nota fiscal, vídeos , fotos da embalagem tudo em conformidade com o especialista da Coral.
Senhor Nilson esteve ao meu imóvel, e a proposta encaminhada para sanar os prejuízos ocasionados pelo fornecimento de uma cor que não foi a desejada pelo cliente seria o fornecimento de uma lata de 18 litros de tinta na cor branca.
A Coral por meio de mensagem via e-mail e pelas conversas telefônicas todas gravadas transferiu para o lojista VAPTBLUE a responsabilidade pela insatisfação e pelos prejuízos ocasionados ao cliente e assim encerrou o protocolo acima informada.