Atendimento e Informação Falha em Cursos Gratuitos Geram Perda de Tempo e Dinheiro
Respondida
Fortaleza - CE
15/06/2026 às 14:26
ID: 251431881
Fiz um agendamento para o serviço de cursos gratuitos, ao chegar na unidade fui diretamente consulta informação me informaram pra ir direto na área de acesso aos cursos, chegando lá me mandaram voltar pra triagem quando chegou minha vez na triagem me informaram que era diretamente lá na área dos cursos e novamente voltei pra lá ao chegar me disseram que voltasse a triagem e eu informei q já vinha de lá, até q enfim umas das atendentes olhou o agendamento e disse q era lá mesmo na área de cursos porém tinha que verificar se o site estava funcionando e eu fiquei lá aguardando depois de muita espera consegui ser atendida porém nada resolvido a moça informou q precisava fazer uma matrícula e que o site estava fora do ar há um má semana, lembrando que eu fiz o agendamento um dia antes e nada foi informado sobre. Eu perdi tempo e dinheiro me deslocando até a unidade por simples falta de informação muita falta de respeito com as pessoas espero que alguém leia e faça alguma coisa sobre o ocorrido
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 17:12
Prezada Sra. Elaine,
Agradecemos pelo seu retorno e pelas informações compartilhadas.
Informamos que sua manifestação foi encaminhada à unidade responsável e que já realizamos contato com a gestão imediata para conhecimento do ocorrido e adoção das providências cabíveis.
Os apontamentos registrados são importantes para o aprimoramento contínuo dos serviços prestados, contribuindo para a melhoria dos fluxos de atendimento e da comunicação com os cidadãos.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Vapt Vupt