Atraso na Carteira Nacional

Prezada Senhora Stella,

Agradecemos pelo seu retorno e por compartilhar as informações sobre o ocorrido.

Realizamos contato com a unidade onde o atendimento foi realizado e fomos informados de que o seu documento encontra-se atualmente na etapa de impressão, fase necessária antes da disponibilização para entrega.

Para acompanhar o andamento, a senhora também pode consultar nossa assistente virtual CIDA, disponível em nosso site, acessando a opção *"Verificar se o documento já está pronto"*.

Reafirmamos nosso compromisso em acompanhar a situação para que o atendimento seja conduzido da melhor forma possível.

Estamos à disposição para ajudar no que precisar, sempre com acolhimento, respeito e transparência.

Atenciosamente,
Vapt Vupt

Me deram um prazo ontem de 24h pra identidade estar disponível online e nada. Já tem 14 dias úteis e nem a on-line eu recebi.

Prezada Senhora Stella,

Agradecemos pelo seu retorno.

Dando continuidade ao acompanhamento do seu caso, verificamos que o seu documento encontra-se em processo de envio para a unidade, etapa que antecede a disponibilização para retirada.

Informamos também que a versão digital da sua Carteira de Identidade Nacional já foi liberada e pode ser acessada por meio do aplicativo GOV.BR.

Estamos à disposição para ajudar no que precisar, sempre com acolhimento, respeito e transparência.

Atenciosamente,

Vapt Vupt