Atraso no reembolso de pagamento de documento via pix
Resolvido
Fortaleza - CE
07/08/2026 às 14:52
ID: 255887891
Olá boa tarde paguei um boleto da CNI NO PIX, para o documento da minha filha ser em cartão, chegando lá fui informada que o pix não tinha caído sendo que paguei o boleto via pix dia 29.07, no local fui informada que era gratuito, solicitei o reembolso via e-mail no dia 31.07, como explicado pela atendente hoje é 07.08 e até agora não recebi resposta nenhuma sobre o reembolso do valor da DAE PAGA VIA PIX.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 15:07
Prezada Senhora Cris,
Agradecemos pelo seu retorno e pelas informações compartilhadas.
Esclarecemos que o Vapt Vupt realiza o atendimento e fornece as orientações e a documentação necessária para que a solicitação de reembolso seja encaminhada ao órgão responsável.
A análise, o processamento e a efetivação do reembolso são realizados diretamente pela Perícia Forense do Estado do Ceará (PEFOCE). Dessa forma, como a senhora já encaminhou a solicitação por e-mail, as informações referentes ao andamento e ao prazo para devolução do valor devem ser verificadas diretamente junto ao órgão responsável.
Estamos à disposição para ajudar no que precisar, sempre com acolhimento, respeito e transparência.
Atenciosamente,
Vapt Vupt
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 13:38
Respondeu rapidinho
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10