Cancelamentos recorrentes de agendamentos sem justificativa

Reclamação resolvida

Resolvido

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Jardim - CE

04/11/2025 às 13:11

ID: 231010915

Já fiz 3 agendamentos no único dia disponível em 3 horários diferentes e todos da agendamento cancelado logo após concluir, sem dar nenhuma justificativa.

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Resposta da empresa

04/11/2025 às 15:22

Prezado Senhor Hiury,
Verificamos o seu CPF em nosso sistema e identificamos que, nos seus agendamentos anteriores, foi anexada cópia (xerox) da documentação, o que impede a confirmação do agendamento.

Para o serviço de emissão da Carteira de Identidade Nacional (CIN) tanto na modalidade público geral quanto emergencial é necessário anexar os documentos originais digitalizados conforme o seu estado civil:

Solteiro(a): Certidão de Nascimento

Casado(a): Certidão de Casamento

Divorciado(a): Certidão de Casamento com Averbação de Divórcio

Viúvo(a): Certidão de Casamento com Averbação de Óbito

A justificativa foi enviada para o seu e-mail cadastrado. Após corrigir a documentação, será possível realizar um novo *******.

Estamos à disposição para ajudar no que precisar, sempre com acolhimento, respeito e transparência.

Atenciosamente,
Vapt Vupt

Consideração final do consumidor

10/11/2025 às 17:34

rapido

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10