Demora na entrega da nova identidade .
Resolvido
Sobral - CE
30/06/2026 às 17:26
ID: 252729687
Fiz minha identidade dia 29/05/2026, porém deu erro de foto e digital, nem pra eles avisar me avisaram tinha meu contato e meu e-mail esperei 15 dias em vão, quando fui pegar falaram deste detalhe, no outro dia tive que fazer o processo todo de novo isso no dia 16/06/2026 , e até agora eu não recebi minha identidade já beira pra um mês e não me dão resposta toda semana é uma história diferente, necessito da nova identidade para resolver problemas pessoais, da última me falaram que estava na receita federal já me falaram que iam falar com um responsável pra atualiazar a identidade que eu fosse próxima semana e vou de novo pra dizer a mesma coisa , não aparece um gerente nem nada pra gente falar ou orientar só fala tem esperar , esperar mais quanto tempo 1 ano? para atualizar isso desde do dia 16 pelo amor de Deus. Nunca tem uma resposta é chato, é constrangedor você pega uma fila perde tempo pra chegar lá e não ta pronta.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 11:28
Prezada Senhora Angélica,
Agradecemos pelo seu retorno e pelas informações compartilhadas. Compreendemos a importância do documento para a resolução das suas demandas pessoais.
Realizamos contato com a unidade responsável pelo seu atendimento e recebemos a informação de que o seu documento encontra-se em fase de conferência junto ao órgão responsável, etapa necessária antes da liberação para entrega na unidade.
Assim que essa etapa for concluída, o documento seguirá para disponibilização. Caso deseje acompanhar o andamento, a senhora também pode consultar o status por meio da Assistente Virtual CIDA, disponível em nosso site, na opção Verificar se o documento está pronto.
Estamos à disposição para ajudar no que precisar, sempre com acolhimento, respeito e transparência.
Atenciosamente,
Vapt Vupt
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 11:34
A empresa é boa, problema em si é a demora de cada serviço.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7