Demora na entrega de CIN e falta de previsão de retorno após 40 dias
Não resolvido
Apuiarés - CE
25/05/2026 às 15:01
ID: 249617105
No dia 15/04/2026 sai de Ipueiras-Ce com meu filho de 15 anos para ele tirar a CIN, no Vapt Vupt de Sobral com urgência a pedido do colégio. Hoje 40 dias depois não recebi nenhuma previsão de entrega, e quando falo com a atendente virtual diz que receberei contato em até 72 horas e nada acontece.
Gostaria de saber o está acontecendo, se falta algum documento, se existe alguma dúvida, enfim.
O nome do meu filho é *****.
Fico no aguardo, muito obrigado.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 13:28
Prezado Senhor Cleber Soares Martins,
Agradecemos pelo seu retorno e pelas informações apresentadas.
Informamos que foi realizado contato para os devidos esclarecimentos sobre a solicitação do seu filho. Durante o atendimento, foram repassadas as orientações necessárias e informado que será necessário retornar à unidade para refazer o procedimento, dando continuidade ao processo de emissão do documento.
Esclarecemos ainda que o protocolo permanecerá em aberto até que seja possível o comparecimento à unidade, garantindo a continuidade do atendimento.
Estamos à disposição para ajudar no que precisar, sempre com acolhimento, respeito e transparência.
Atenciosamente,
Vapt Vupt
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 14:21
Quarenta dias depois de ter dado entrada na primeira carteira de identidade do meu filho no Vapt Vupt de Sobral, 130 km de distância de minha cidade recebi o contato de uma empresa avisando que todos os procedimentos feito no Vapt Vupt foi inútil, tendo que retornar novamente para o mesmo procedimento feito em 15 de abril de 2026.
Agradeço imensamente ao Reclame aqui por eu ficar sabendo o que está acontecendo caso contrário iria ficar esperando, esperando.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3