Demora no lançamento e confecção do documento de identidade, sem informações sobre o motivo do atraso.
Respondida
Fortaleza - CE
25/05/2026 às 12:07
ID: 249594021
Fiz minha identidade dia 29/04/2026 e até agora não está lançada no GOV., nem mesmo consta como pronto o documento físico. Em contado com a "Cida" dizem que vão localizar o documento e em até 72 horas entrarão em contato, no entanto não fui ainda informada do porquê da demora.
Meu nome é *****-CPF *****.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 10:11
Prezada Senhora Mykaelle Damasceno Pereira,
Agradecemos pelo seu retorno e pelas informações apresentadas.
Informamos que foi realizado contato para os devidos esclarecimentos, ocasião em que foram repassadas todas as orientações necessárias sobre o andamento do seu processo. Também foi orientado o retorno à unidade de atendimento para continuidade do procedimento, conforme informado durante o contato.
Reforçamos nosso compromisso em prestar o suporte necessário para que a situação seja resolvida da melhor forma possível.
Estamos à disposição para ajudar no que precisar, sempre com acolhimento, respeito e transparência.
Atenciosamente,
Vapt Vupt