Impedimento na Emissão de Identidade por Recusa de Certidão de Casamento - Vapt e Vupt Ceará
Não resolvido
Pacatuba - CE
19/05/2026 às 13:14
ID: 249077523
A instituição Vapt e Vupt em particular a unidade do Centro e a da Parangaba, estão criando problemas quanto ao recebimento de minha certidão de casamento alegando que a mesma se encontra rasgada, rasurada e amassada.
Não procede a reclamação pois a mesma certidão foi utilizada na emissão da minha primeira identidade onde não houve esse impedimento.
A mesma se encontra plastificada e não rasgada como informado pelas unidades em questão.
Assim sendo já vão fazer 1 ano que não consigo emitir uma identidade no Estado do Ceará por pura má vontade dos setores responsáveis e negligências de seus atendentes.
Hoje estou com 67 anos de idade, fui [Editado pelo Reclame Aqui] a uns tempos atrás onde levaram minha identidade que se encontrava na validade e hoje não consigo emitir outra pois os responsáveis pela emissão dos documentos não estão permitindo.
Ando sem documentos pois o Estado não me dá condições de emitir referido documento.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 08:47
Prezado Senhor Jorge Willian,
Agradecemos pelo seu retorno e pelas informações apresentadas.
Conforme contato realizado, foram repassadas as orientações necessárias sobre o procedimento adequado para continuidade da emissão do documento, bem como esclarecidos os critérios utilizados na validação da documentação apresentada.
Reforçamos que as orientações têm como objetivo garantir a regularidade e segurança do processo de emissão da identidade.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas e suporte necessário, sempre com acolhimento, respeito e transparência.
Atenciosamente,
Vapt Vupt
Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 08:52
Não adianta comentários, pois quem está de frente é o governo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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