Impossibilidade de Acesso à Conta Vapt Vupt Devido a Dados de Recuperação Incorretos

Question

Ao tentar realizar um agendamento, fui criar uma conta, mas o sistema informou que já existe um cadastro vinculado ao meu CPF. Até aí, tudo bem, tentei recuperar a senha. Porém, para minha surpresa, o e-mail e o telefone cadastrados para recuperação NÃO são meus, mas sim do próprio Vapt Vupt (*****).

Ou seja, algum funcionário vinculou meus dados a uma conta utilizando contato institucional, e agora eu simplesmente NÃO consigo acessar minha própria conta, pois os códigos de verificação são enviados para esses meios, aos quais não tenho acesso.

Preciso realizar um agendamento com urgência e estou completamente impedida por um erro que não foi meu.

Solicito uma solução IMEDIATA, com a correção dos meus dados ou exclusão da conta existente, para que eu possa criar um novo cadastro e finalmente conseguir atendimento.

Aguardo retorno o mais rápido possível.

Accepted Answer

Prezada Senhora Vitória,

Agradecemos pelo seu retorno e pelas informações apresentadas.

Após verificação em sistema, informamos que foi realizado o suporte necessário para recuperação do seu cadastro, que agora se encontra atualizado e liberado para acesso normalmente.

Caso volte a ocorrer alguma dificuldade, orientamos que utilize a Assistente Virtual CIDA, disponível no site, na opção Recuperar Senha do Cadastro, onde será possível realizar a atualização dos seus dados.

Estamos à disposição para ajudar no que precisar, sempre com acolhimento, respeito e transparência.

Atenciosamente,
Vapt Vupt

Impossibilidade de Acesso à Conta Vapt Vupt Devido a Dados de Recuperação Incorretos

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor