VAPT VUPT REMOCAO DE VEICULOS

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São Paulo - SP

19/09/2023 às 14:18

ID: 172342277

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O seguro contratado do meu carro é pela Suhai.
Domingo 17/09 vinha pela Rod dos Bandeirantes no km 64 meu carro deu pane mecânica qdo as 19:03hs consegui solicitar assistência de serviço de guincho para a Suhai e me informaram q a previsão de chegada do rebocador era de 45 a 60 min fiquei aguardando quando foi 20:40hs recebi um zap da Vapt Vupt me pedindo q enviasse a minha localização eu imediatamente enviei e perguntei se o reboque já estava a caminho e perguntei tbm qual era o destino, ela me disse que o carro iria ser levado para a base e que somente na manhã da segunda feira 18/09 o carro iria para minha casa daí eu disse não foi que pedi eu pedi pra que verificasse pq teria alguma informação errada. Pedi pra q o carro fosse levado para minha casa ela perguntou onde; Eu disse São Paulo e ela me falou q não poderia atender. Não tive opção a não ser aceitar para não ficar na rodovia.
Na sequência às 20:52hs ela disse q o reboque já estava a caminho que já estava indo fazer o retorno no km 58.
Aproximadamente ás 22 hs o reboque chegou perguntei ao motorista o q teria acontecido ele me respondeu eu recebi o chamado do serviço há 25 mim.
Resumindo depois de tantas mentiras e enganação por parte dos atendentes dessa empresa se passaram três horas de stress para que eu fosse finalmente atendido.
Na manhã de segunda feira perdi meu dia de trabalho pra ficar esperando o carro chegar conforme prometido .
As 11:52hs pedi posição e a resposta foi q o carro seria entregue até as 16 hs .
As 15:41 hs voltei contato insistindo pedindo outra posição e não responderam. As 17:04hs insisti novamente e as 17:11hs me responderam dizendo q o carro ja estava a caminho já na Rod dos Bandeirantes próximo a Cajamar.
Dei ok , e fiquei aguardando, estimando q o carro chegaria em no max 50 min.
Meu último contato foi as 20:41hs tbm sem resposta.
Meu carro foi chegar era próximo das 22 hs .
Resumindo estou indignado com a qualidade e desrespeito no atendimento dessa empresa amadora q possui funcionários treinados a enganar os clientes faltando com a verdade se é q podemos chamar de empresa .
Não recomendo ninguém a contratar esta empresa para este tipo de serviço.