Vapt Vupt

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

10/12/2025 às 13:53

ID: 234330413

No dia 10/12/2025, compareci ao Vapt Vupt do Novo Gama para realizar um atendimento previamente agendado referente ao serviço do TRE, especificamente a coleta biométrica necessária para emitir meu título de eleitor, documento essencial para concluir meu processo de contratação em uma empresa. Ao chegar, encontrei o local desorganizado e com atendimento claramente deficiente. Fui atendida por uma servidora do TRE que, além de extremamente mal-educada, recusou-se a realizar o procedimento afirmando que eu não poderia ser atendida por não residir no município. Essa justificativa, além de contradizer as orientações oficiais do próprio site do TRE, que direciona usuários para essas unidades, demonstra total despreparo e falta de orientação adequada.

Devido à recusa injustificada, precisei me deslocar até o cartório eleitoral do TRE em Valparaíso, onde fui atendida com cordialidade e profissionalismo. A servidora dessa unidade, inclusive, confirmou que não havia qualquer impedimento para que eu tivesse sido atendida no Novo Gama, evidenciando que a negativa foi indevida.

A situação me trouxe transtornos, perda de tempo e desgaste desnecessário, além de quase comprometer minha contratação. Diante disso, registro minha insatisfação com o atendimento prestado no Vapt Vupt do Novo Gama e reforço a necessidade de revisão dos procedimentos e da capacitação da equipe para que casos como este não se repitam.

Protocolo de Atendimento:
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