Embalagem externa danificada prejudicou a experiência de compra.
Resolvido
São Paulo - SP
28/08/2026 às 22:17
ID: 257677519
Embalagem externa danificada
Não sei se a embalagem externa era pouco resistente ou se o pedido foi manuseado de forma inadequada durante o transporte. Quando recebi o pacote, a embalagem externa estava danificada.
Felizmente, o produto estava em boas condições, mas essa situação prejudicou bastante a minha experiência de compra e me deixou muito chateado(a).
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 22:35
Olá, Agatha
Sentimos muito pelo ocorrido. Vamos verificar cuidadosamente se o problema foi causado pela transportadora ou pela resistência da embalagem e tomaremos as medidas necessárias para evitar que essa situação volte a acontecer.
Como forma de compensação pelo transtorno, oferecemos um cupom de 10% de desconto. O código já foi enviado para o seu e-mail.
Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente e agradecemos pela sua compreensão.
Consideração final do consumidor
01/09/2026 às 22:05
Ótimo atendimento, consegui resolver o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10