Não consigo conectar meu fone de ouvido via Bluetooth
Respondida
São Paulo - SP
16/09/2026 às 10:23
ID: 259195909
Não consegui conectar o fone
Recebi o fone hoje, mas não consegui conectar direito no Bluetooth. Tentei algumas vezes e nada. Espero que consigam me ajudar a resolver isso logo.
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Resposta da empresa
16/09/2026 às 10:55
Olá, Luciano! Tudo bem?
Lamento pelo inconveniente com o seu fone de ouvido. Queremos te ajudar a resolver isso o mais rápido possível!
Para tentarmos solucionar o problema de conexão Bluetooth, por favor, tente os seguintes passos:
Certifique-se de que o fone está totalmente carregado.
Desligue o Bluetooth do seu celular, aguarde alguns segundos e ligue-o novamente.
Esqueça/Remova o dispositivo nas configurações de Bluetooth do seu celular e tente parear novamente.
Se possível, teste a conexão do fone em outro aparelho celular.
Caso o problema persista, entraremos em contato pelo seu e-mail e telefone cadastrados para dar prosseguimento ao atendimento/troca, se necessário.
Estamos à disposição para ajudar!