Pedido não entregue após contato e falta de nova tentativa de entrega.
Resolvido
São Paulo - SP
04/09/2026 às 10:16
ID: 258209087
Pedido não foi entregue novamente após dois dias
O entregador não encontrou ninguém em casa e meu pedido voltou para a unidade da transportadora. O entregador chegou a entrar em contato comigo, mas já se passaram dois dias e até agora não fizeram uma nova tentativa de entrega. Gostaria de saber como posso solicitar a reentrega e se há alguma previsão de quando meu pedido será entregue novamente.
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 10:24
Olá! Sentimos muito pelo transtorno com a entrega do seu pedido.
Entendemos sua preocupação, principalmente porque já se passaram dois dias desde a primeira tentativa de entrega. Vamos entrar em contato com a transportadora para solicitar uma nova tentativa de entrega o mais rápido possível e verificar a previsão atualizada.
Assim que tivermos um retorno da transportadora, entraremos em contato com você para informar os próximos passos e a nova previsão de entrega.
Pedimos, por favor, que mantenha o telefone disponível, pois o entregador poderá entrar em contato novamente no momento da entrega.
Pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos pela sua compreensão. Vamos acompanhar o caso até que seu pedido seja entregue corretamente.
Atenciosamente,
Equipe Vapto
Consideração final do consumidor
07/09/2026 às 22:22
Muito solícitos, resolveram meu problema e me deram suporte necessário
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10