Varal sanfonado entregue danificado e dificuldade de contato com a empresa para troca ou restituição
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/09/2025 às 18:35
ID: 226055571
Comprei um varal sanfonado pelo site da Varais de Roupa/ SC. O produto foi entregue mas chegou danificado. Tentei entrar em contato com a empresa pelo site pedindo a troca do produto, ou então a restituição do valor pago. Só que o contato pelo site não está funcionando nem tampouco o contato pelo Whatsapp. Estou enviando anexos um print da tela do computador, quando entrei em contato pela quarta vez no dia de hoje, 3 de setembro, e outro de parte da conversa pelo Whatsapp que foi iniciada, mas nunca respondida. Gostaria de trocar por um produto sem defeito, ou receber a restituição do valor pago. Atenciosamente
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Resposta da empresa
26/02/2026 às 15:52
Olá, Sra. Cristina.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido com seu pedido e pela falta de retorno no momento do seu contato. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Já identificamos sua solicitação e entramos em contato diretamente via WhatsApp para dar andamento imediato à solução, seja por meio de troca do produto ou restituição do valor pago, conforme sua preferência.
Seu caso está sendo tratado com prioridade e acompanharemos até a conclusão.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Varais de Roupas