Reclamação respondida

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Brasília - DF

14/05/2021 às 18:21

ID: 123946021

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No dia 15 de abril de *******, fiz uma compra no site da empresa varais online, com previsão de entrega em até 15 dias úteis, com possibilidade de entrega antes da data prevista, conforme me informaram pelo WhatsApp.
Porém, após 21 dias, ainda não recebi o produto. A loja me informou, pelo WhatsApp, que estão com falta de material.
Como podem aceitar novos pedidos se não possuem material?? Isso é inaceitável.
O pedido foi pago à vista e o status está sempre "Em fabricação", lamentável.
Se eu tivesse visto a reputação dessa empresa no Reclame aqui, não teria comprado o produto, me arrependo.

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Resposta da empresa

28/06/2021 às 15:31

Boa tarde,

Pedimos desculpas pelo transtorno causado. ******* dia 24/06/******* com 9 dias úteis de atraso, devido ao grande volume de vendas.

Obrigada.

Equipe ,Varais Online.