Atraso na entrega de camisetas compradas online após 35 dias do pedido.

Olá, Jéssica. Tudo bem?

Lamentamos pelo ocorrido e pelo atraso. Seu pedido já está em deslocamento e deve chegar nos próximos dias.

Estamos te mantendo atualizada via WhatsApp com todas as informações e atualizações sobre o rastreamento.

Agradecemos pela confiança e permanecemos à disposição em nosso suporte para sanar quaisquer dúvidas.

Atenciosamente,
Varal do Torcedor.

Gostaria de registrar que, apesar da resposta anterior informando que o pedido estaria em deslocamento, até o momento continuo sem receber o produto e sem qualquer atualização concreta.

Já se passaram muito mais dias do que o prazo informado no momento da compra (21 a 24 dias), o que caracteriza descumprimento da oferta.

Dessa forma, solicito uma solução imediata:
Ou a entrega com prazo real e comprovado (com código de rastreio válido),
Ou o cancelamento da compra com estorno integral do valor pago.

Ressalto que não tenho mais interesse em aguardar indefinidamente sem informações claras. Caso não haja resolução, irei buscar meus direitos junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo um posicionamento urgente.

Olá, Jéssica, tudo bem?

Pedimos desculpas por todo o transtorno causado.

Verificamos o seu pedido e, apesar de o rastreamento indicar saída para entrega e tentativas não efetuadas, informamos que todos os dias houve pessoas no local para recebimento, ou seja, essas tentativas não estão sendo efetivamente realizadas.

Além disso, no dia 15/04 iremos pessoalmente até a unidade dos Correios para formalizar uma reclamação sobre a conduta da entrega e solicitar a conclusão imediata ou a retirada do produto.

Já entrei em contato com você via WhatsApp, informando uma data definida para a entrega no seu endereço.

Reforçamos que entendemos totalmente o transtorno e que isso não é responsabilidade do cliente. Não estamos transferindo a responsabilidade para os Correios, porém a etapa final de entrega é realizada por eles.

Seguimos tratando o caso com prioridade e garantimos a entrega do seu pedido.