Atraso na entrega de jaqueta de treino sem código de rastreio após mais de um mês da compra.
Em réplica
Florianópolis - SC
21/04/2026 às 13:23
ID: 246584421
Fiz uma compra para meu filho de uma jaqueta de treino, valor 280,00 no dia 03/3.Até o momento hoje 21/4 não recebi nenhum código de rastreio, creio que não leva tanto tempo assim para um produto chegar até o Brasil. A loja em sempre que mando mensagem me responde, porém não tem uma previsão para entrega.Chateada.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 15:45
Boa tarde, Amanda, tudo bem?
Conforme nossa conversa via WhatsApp, o código de rastreamento do seu pedido foi enviado no dia 30/03, juntamente com o link para acompanhamento. Também encaminhamos um print na conversa para facilitar a visualização e te ajudar a localizar essa informação.
Na mesma conversa, alinhamos o prazo estimado de entrega até o dia 10/05.
Seu pedido foi tributado no dia 20/04, o que indica que a etapa de importação já foi finalizada. A partir de agora, o envio segue pelos Correios no fluxo nacional.
Reforçamos que todas as informações foram repassadas de forma clara ao longo do atendimento, e seguimos totalmente à disposição para qualquer dúvida ou acompanhamento necessário.
Permanecemos disponíveis via WhatsApp, como já vínhamos conversando.
Réplica da empresa
19/06/2026 às 14:37
Aguardamos sua avaliação, produto entregue.