Atraso na entrega e falta de atualização no rastreamento do pedido
Resolvido
São Paulo - SP
16/12/2025 às 19:29
ID: 235018413
Fiz uma compra no dia 01/12. O prazo de entrega era de 15 a 16 dias. Todos os dias faço a consulta do rastreio, mas não há nenhuma atualização. Gostaria de um posicionamento da empresa.
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Resposta da empresa
17/12/2025 às 00:18
Olá, Anderson. Tudo bem?
Entramos em contato com você via WhatsApp para esclarecer suas dúvidas. Nosso principal canal de atendimento é o WhatsApp (temos dois números disponíveis) e também o e-mail. Sempre enviamos a mensagem de confirmação de compra pelo WhatsApp justamente para que o cliente tenha nosso contato salvo e possa nos acionar em situações como essa.
Seu pedido está no prazo, aguardo seu retorno em nosso canal de atendimento.
Seguimos sempre à disposição para auxiliar no que for necessário.
Atenciosamente, Equipe Varal do Torcedor.
Consideração final do consumidor
19/01/2026 às 16:01
Apesar da demora no prazo, todas as vezes que entrei em contato com a empresa fui prontamente atendido. Felizmente a minha compra foi entregue!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9